Заказ двух приставок для цифрового тв: возврат денег за ошибочную поставку антенн за 250 рублей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправильной поставки товара, покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы за вычетом стоимости необходимых расходов на возврат товара продавцу. Рекомендуется обратиться к продавцу и настоять на замене товара или возврате денежных средств. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате за заказ;
2. Копия заказа, который был сделан по телефону;
3. Копия подтверждения заказа со стороны продавца, если такое имеется;
4. Копия общих условий покупки/реализации товаров у данного продавца (если они имеются).

На основании предоставленных документов, можно будет определить, были ли приставки заказаны или были заказаны только антенны, а также что было обговорено при заказе. Если выяснится, что продавец поставил вас в заблуждение и продал вам товары, отличные от тех, которые вы заказывали, то вы можете воспользоваться правом на возврат товара, предусмотренном Законом "О защите прав потребителей". В этом случае вам необходимо обратиться в продавца с просьбой вернуть деньги за антенны в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец откажется вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации в Российской Федерации, могут быть следующими:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и услуге, а также на защиту своих прав в случае некачественного исполнения договора;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.