Заказ антенны в 000 СТЭЛС – проблемы с описанием и количеством каналов. Как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если ему не подошел или не соответствует описанию. В случае, если полученный товар не соответствует описанию, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный, но соответствующий описанию. При этом необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара, его стоимость и дату покупки. В данной ситуации, рекомендуется обратиться по телефону или по электронной почте к продавцу с требованием вернуть деньги за антенну в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию, которая продала антенну, и подать претензию о несоответствии товара описанию. Также следует сохранить документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек или квитанцию об оплате), а также корреспонденцию с продавцом, в том числе письма и электронные сообщения. Если конфликт не удастся решить путем переговоров с продавцом, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, предоставив им необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю достоверную и полную информацию о товаре перед его приобретением;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере стоимости товара при невозможности устранения недостатков.