Задержка рейса: как получить компенсацию за неиспользованный тур и расходы на проживание во время стыковки

Законодательством Российской Федерации можно оперировать в данной ситуации, так как билет был приобретен в России.

Авиакомпания может быть обязана возместить убытки пассажира по неиспользованному туру, если задержка рейса произошла по ее вине. Однако, необходимо изучить правила перевозчика и билета, чтобы убедиться в наличии такой обязанности.

Авиакомпания может быть обязана возместить расходы пассажира на проживание и питание за время нахождения в Алматы в ожидании следующего рейса, если задержка рейса произошла по ее вине. Однако, необходимо изучить правила перевозчика и билета, чтобы убедиться в наличии такой обязанности.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Копия билета на рейс Москва-Алматы. 2. Документы, подтверждающие покупку тура от туроператора (маршрутный лист, договор на оказание услуг). 3. Документы, подтверждающие расходы на проживание и питание за время нахождения в Алматы. 4. Письменная претензия к авиакомпании с требованием возмещения убытков.

Отвечая на вопросы: 1. Для решения данной проблемы законодательством следует оперировать Российской Федерации, так как билет был куплен на рейс Москва-Алматы, который является международным, и поэтому применяются международные правила, включая Конвенцию о международной гражданской авиации, которая регулирует правила перевозок пассажиров и багажа в международных авиаперевозках. 2. Согласно Конвенции о международной гражданской авиации, авиакомпания несет ответственность за задержку или отмену рейса и должна компенсировать пассажирам расходы на дополнительные затраты, возникшие в связи с задержкой, включая стоимость неиспользованного тура. Однако, если авиакомпания докажет, что задержка была вызвана обстоятельствами, которые не могли быть избежаны (например, погодой), она может быть освобождена от ответственности. 3. Если задержка была вызвана авиакомпанией, то авиакомпания также обязана возместить расходы на проживание и питание, возникшие в связи с задержкой. Однако, авиакомпания может возражать и оспаривать размер возмещения.

1. Для решения вопроса применимы законы Российской Федерации в части правил перевозок пассажиров авиаперевозчиками, а также законы Казахстана, регулирующие деятельность авиакомпаний на своей территории.

2. Согласно пункту 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, авиакомпания является ответственным за убытки, причиненные пассажиру из-за недостатков в оказании транспортной услуги. В данном случае, задержка полета и невозможность выполнить пересадку на следующий рейс являются недостатками в оказании транспортной услуги, и авиакомпания должна возместить убытки пассажиру в соответствии с законодательством.

3. В соответствии с пунктом 4 статьи 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае невыполнения полностью или частично обязательств по договору перевозки пассажира, авиакомпания обязана возместить вред, причиненный пассажиру в силу задержки рейса, включая расходы на проживание в гостинице и питание за время нахождения в ожидании следующего рейса.