Задержка доставки DPD: что делать, если заказанная книга с Proswim не пришла вовремя?

Если Ваш заказ находится в Российской Федерации, то согласно статье 32 Федерального закона "О почтовой связи" (от 17.07.1999 N 176-ФЗ), Вы можете обратиться в экспресс-курьерскую службу с требованием о немедленной передаче Вам отправления либо возмещении убытков в соответствии с условиями договора оказания услуг. Также, Вы можете обратиться в Прокуратуру или Федеральную антимонопольную службу с жалобой на неправомерные действия экспресс-курьерской компании и требованием принять меры по защите Ваших прав и интересов.

Для решения данной ситуации необходимо иметь копию договора между заказчиком и продавцом (Proswim) и документы, подтверждающие оплату товара, а также подтверждающие доставку товара транспортной компанией DPD. Также рекомендуется получить у транспортной компании DPD официальный ответ о причинах задержки доставки. На основании этих документов можно оспорить действия транспортной компании DPD и требовать компенсации за задержку доставки или возврата денежных средств за товар. Также возможно обращение к Роспотребнадзору или судебному органу в случае нарушения прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 325 (Обязанности перевозчика при перевозке грузов) и статья 406 (Ответственность перевозчика за нарушение сроков доставки грузов). Также могут быть применимы соответствующие положения закона о защите прав потребителей.