Что делать, если заказанная еда пришла холодной и задержалась на 2 часа, а выдача сдачи была неверной?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на получение товара (в данном случае, еды) в надлежащем качестве и в срок, который был оговорен при заказе. Если условия получения товара не были соблюдены, вы имеете право на их рекламацию и требование возмещения причиненных убытков. Рекомендуется обратиться в компанию-поставщика, где вы заказывали доставку еды, с подробным описанием их нарушений и требованием возмещения убытков. Если компания отказывается сделать это, вы можете обратиться в защиту своих прав через судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия квитанции об оплате заказа;
2. Копия чека об оплате при получении заказа;
3. Копия заказа, которую вы могли получить по почте или воспользовавшись сайтом;
4. Копия договора на оказание услуг доставки, если он был заключен;
5. Описание ситуации, которую вы описали в вопросе, с указанием даты и времени заказа;
6. Копия переписки с компанией, включая текст сообщений, электронных писем и телефонных звонков;
7. Копии всех документов, полученных в ходе переписки и решения вопроса.

На основании предоставленной документации можно обратиться к компании с требованием вернуть вам деньги или предоставить компенсацию за задержку и некачественную доставку. Если компания отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на получение товара (работ, услуг) надлежащего качества"

Статья 22.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях - "Нарушение установленного порядка реализации товаров"

Статья 165 Гражданского кодекса РФ - "О договоре купли-продажи"

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - "О договоре оказания услуг"

Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - "Запрещение заведомо недостоверной рекламы"