Xiaomi Mi 9: проблемы с тачскрином и возврат денег/обмен на модель

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право требовать от продавца замены некачественного товара такой же марки и модели или возврата денежных средств за товар в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо оформить заявление о возврате товара в магазине и предоставить кассовый чек. Если продавец будет настаивать на ремонте телефона, Вы также можете требовать замены на новый в рамках гарантийного обслуживания. Будьте уверены, что права потребителя защищены законодательством.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить продавцу следующие документы и данные:

1. Копию чека об оплате или кассового чека, подтверждающего факт покупки телефона;
2. Гарантийный талон на приобретенный товар;
3. Описание проблем и неисправностей, с которыми вы столкнулись при использовании телефона;
4. Другие документы, связанные с покупкой и использованием телефона, если они имеются.

Исходя из положений Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка (неисправности), которую нельзя устранить. Также вы можете потребовать возврата денег за приобретенный товар в течение 14 дней с даты его покупки.

В вашем случае, имея серьезные проблемы с телефоном и желание вернуть его продавцу, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с документами и требованием о возврате денег или обмене на такую же модель. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных законодательством; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, нанесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.