Вздувшаяся батарея на ноутбуке: как вернуть деньги и избежать повторной замены

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не исполнил своих обязательств по предоставлению товара надлежащего качества, то потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, потребитель может потребовать замены товара ненадлежащего качества или снижения его цены, а также возмещения убытков, вызванных недостатками товара, если они были своевременно сообщены продавцу. В данном случае, если батарея ноутбука вздулась уже второй раз, то можно считать, что товар не является надлежащим качеством, если недостаток не был вызван нарушением правил эксплуатации ноутбука. Поэтому потребитель имеет право потребовать замены ноутбука или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству потребительской защиты Российской Федерации.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней со дня его продажи потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, а при отсутствии возможности его замены — возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если устранение недостатков товара не может быть произведено в разумный срок, потребитель вправе на свой выбор требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, а также все документы, связанные с его гарантийным ремонтом. Вам также потребуется предоставить доказательства того, что батарея снова вышла из строя после ее замены в сервисном центре.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на качественный товар") и статья 20 ("Право потребителя на предъявление требований к организации, осуществляющей ремонт и (или) обслуживание технически сложных товаров").