Выбор и обмен телевизора без проблем: проверка перед покупкой, отсутствие повреждений, гарантия возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленной на него качеству или имеет недостатки, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или на товар другого вида и бренда той же ценовой категории. Однако, если был обнаружен недостаток после момента покупки, покупатель обязан предъявить претензию продавцу в течение 14 дней со дня выявления недостатка и требовать от продавца замену товара. В случае, если продавец отказывается выполнить требования покупателя, последний имеет право обратиться в судебный орган с иском о замене товара или возврате уплаченной за товар суммы денег.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или его копия, подтверждающие факт приобретения телевизора.

2. Гарантийный талон или его копия, если таковой имеется.

3. Документальное подтверждение того, что экран был треснут в момент транспортировки или продажи телевизора.

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требований покупателя.

5. Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу, например, акт приёма-передачи товара или накладная.

Если вы сможете предоставить все эти документы, то у вас должна быть возможность вернуть телевизор продавцу. Однако, для того чтобы понять, какие именно документы вам потребуются и как вам следует оформить возврат, рекомендую обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся в области прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при обмене товара или отказе от товара.