Возврат товаров в интернет-магазине в Санкт-Петербурге | Удовлетворение от возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар обратно в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения товара (если это не продукты питания или товары народного потребления). Для этого необходимо оформить заявление на возврат товара и вернуть товар в надлежащем состоянии. После этого интернет-магазин обязан вернуть вам стоимость товара, которую вы уплатили за него. Однако, если товар был поврежден вами, то магазин может отказать в возврате.

Для возврата товара в интернет-магазин в Санкт-Петербурге потребуются:

1. Копия кассового чека или электронного чека, подтверждающего покупку товара.
2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и номера заказа.
3. Акт приема-передачи товара (если был выдан при доставке), также может потребоваться фотография товара в упаковке с меткой времени.
4. В зависимости от политики конкретного интернет-магазина, возможно потребуется заполнение специальной формы на сайте магазина или обращение в службу поддержки.
5. Если товар был доставлен курьером, то также потребуется предоставление копии документов, удостоверяющих личность покупателя и получателя товара, а также доверенности (если это необходимо).

Возврат товара регулируется Законом о защите прав потребителей. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества"
• Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества" или статья 18 "Права потребителя на отказ от исполнения договора"