Возврат товара: вскрытие упаковки не является препятствием? Защита прав потребителей.

Здравствуйте. Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи, или предоставить документ, подтверждающий, что товар был куплен. Также в соответствии с этой статьей предприятие (магазин) обязано принять товар и вернуть стоимость товара в течение 10 дней после получения потребителем требования о возврате товара. Повреждение упаковки товара не является основанием для отказа от возврата товара и возврата стоимости товара.

При решении вопроса о возврате денежных средств за купленный товар, не соответствующий описанию или характеристикам указанным при его продаже, необходимо обращаться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.

В соответствии с данным законом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектности, либо по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи, либо на упаковке товара.

В случае, если упаковка вскрыта покупателем, этот факт не является основанием для отказа в возврате товара, если нарушение целостности упаковки не привело к изменению качества товара и их продаваемости.

Таким образом, в Вашем случае, магазин не имеет права отказать Вам в возврате денежных средств за купленный товар из-за вскрытой упаковки, если нарушение целостности упаковки не привело к изменению качества товара и их продаваемости.

Статьи 18, 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».