Вскрытие упаковки: обязан ли продавец и как это может влиять на сохранность товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не обязан вскрывать упаковки или пакеты для покупателей. Однако, если покупатель хочет осмотреть товар, то продавец обязан предоставить возможность для его рассмотрения без необоснованного повреждения товара. Если товар необходимо распаковать и убрать обратно, продавец должен это сделать самостоятельно или с помощью своего персонала. Если покупатель желает вскрыть упаковку самостоятельно, то продавец может разрешить или запретить такую возможность в соответствии со своими правилами продажи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей (Федерального закона "О защите прав потребителей").

Согласно статье 18 "Право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре" продавец обязан обеспечить потребителя информацией о товаре, включая его товарный вид, свойства, комплектность, условия использования, особенности товара, а также сроки его годности (если это применимо).

В свою очередь, статья 20 "Право потребителя на выбор товара" устанавливает, что потребитель имеет право на свободный выбор товаров при их покупке, в том числе право на ознакомление с товарами перед покупкой.

Таким образом, продавец должен обеспечить потребителю возможность ознакомления с товаром, включая его описание, характеристики, вероятность использования в установленном режиме, тексты инструкций по применению, а также товарный вид. Однако продавец не обязан вскрывать упаковку товара, если это не требуется для ознакомления покупателя с указанными характеристиками.

Поэтому, в данной ситуации продавец был прав, если возможность ознакомления с товаром была обеспечена, и нет необходимости вскрывать упаковку для этого. Однако, если покупатель не сможет ознакомиться с товаром из-за обертки или упаковки, продавец обязан ему помочь.

Ни одна статья закона не регулирует вопрос о вскрытии упаковки товара в магазине. Однако, согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить потребителю право на получение полной и достаточной информации об условиях приобретения товара, что может включать в себя возможность ознакомления с товаром до его приобретения. В данном случае решение возможного спора будет зависеть от торговой политики конкретного магазина и условий продажи товаров.