Правила магазина myToys: Как проверить комплектацию товара при доставке и защитить свои права в ситуации, когда запрещено вскрытие упаковки?

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе приобретать товары, представленные в торговом зале, включая образцы товара, а также приобретать товары на дому, включая через систему дистанционного продажи, осматривать товар до его оплаты, если это необходимо для проверки качества товара. В случае, описанном в вопросе, действия интернет-магазина могут быть признаны нарушением прав потребителя. Однако, в соответствии с правилами этого определенного магазина, потребитель может лишь проверить правильность комплектации товара, не вскрывая фабричной упаковки. Таким образом, если данные правила действительно были оговорены на момент покупки, то претензий к магазину по данному вопросу быть не может.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на осмотр товара при его передаче ему продавцом в месте продажи. Если продавец исполняет обязанности по передаче товара на условиях доставки его потребителю или иному лицу, то осмотр товара осуществляется до вручения его, за исключением естественных свойств товара.

Следовательно, если товар передан потребителю с использованием услуг доставки, то он имеет право на его осмотр до оплаты, за исключением случаев, когда это невозможно вследствие естественных свойств товара.

Также стоит обратить внимание на Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612. В соответствии с этими правилами продавец обязан информировать потребителя о порядке осмотра товара, в том числе о возможностях осмотра товара до покупки.

Таким образом, при получении товара, потребитель имеет право на его осмотр до оплаты, за исключением случаев, когда это невозможно вследствие естественных свойств товара. Если продавец запрещает осмотр товара, то потребитель вправе обратиться в суд или уполномоченный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на товары" и статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)".