Возврат товара в течение 14 дней, обнаружение брака и проблемы с звуком. Возможность вернуть деньги.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, в соответствии с законодательством, товар изъятый из упаковки возврату не подлежит. Если брак был выявлен в течение 14 дней и товар не был изъят из упаковки, то покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и возврат средств. В случае если товар был использован, ремонтирован или на него накладывались какие-либо изменения, покупатель теряет право на возврат товара ненадлежащего качества.

Для решения вопроса о возврате товара с заводским браком обычно требуется:

1. Документ, подтверждающий факт покупки, например, кассовый чек или онлайн-оплата.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен.

3. Сопутствующая документация, например, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.

4. Фото или видео-доказательства брака товара.

Более точный перечень документов может зависеть от степени сложности вопроса, типа товара и условии продажи, а также сроков и условий возврата в конкретном магазине. Чтобы получить подробную информацию, рекомендуется обратиться к юристу или к представителям магазина, где была осуществлена покупка.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, – статьи 18-20, 25, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".