Возврат товара в магазине: претензии о качестве и ушив платья под залогом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар куплен существенно сниженной ценой на последний модель, то покупатель не имеет права на возврат товара по причине его ненадлежащего качества. Однако, если ненадлежащее качество товара возникло по вине продавца, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки, если это не противоречит условиям договора купли-продажи. В данном случае необходимо изучить характер претензии о ненадлежащем качестве товара и выяснить, была ли недостаток товара обнаружен покупателем сразу после покупки или же он возник позднее из-за ненадлежащей подгонки платья продавцом. Если продавец действительно допустил ошибки при подгонке платья, то он обязан возместить ущерб покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи. В таком случае можно рассмотреть вопрос о частичном возмещении суммы, уплаченной за подгонку платья, или о согласовании других вариантов компенсации.

Для решения данного вопроса, магазину понадобятся следующие документы: 1. Копия договора залога, подписанного между магазином и покупателем на день оставления платья под залог; 2. Копия чека об оплате покупателем суммы за подгонку платья; 3. Копия кассового чека о покупке платья покупателем; 4. Документы, подтверждающие существенную скидку на последнюю модель платья, которое было куплено покупателем; 5. Копия акта о выполненных работах по подгонке платья.

При подаче притензии о ненадлежащем качестве товара покупатель должен предоставить доказательства, которые подтверждают наличие замечаний. В случае если замечания связаны с работами по подгонке платья, то магазину необходимо также запросить отметку от подшивочного мастера о выполнении работ правильно и без замечаний.

По результатам рассмотрения документов и претензии покупателя, магазин должен принять соответствующее решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В зависимости от обстоятельств дела, магазин может провести дополнительную экспертизу товара, пересмотреть документы, подписанные на стадии оформления залога или обращения за услугой по подгонке платья. Окончательное решение должно соответствовать законодательству, а также учитывать интересы покупателя и магазина.

ГК РФ:

Статья 381. Договор залога

Статья 454. Право собственности на купленную вещь

Статья 454.2. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 475.1. Правила ответственности продавца за недостатки товара

Статья 479. Право потребителя на замену ненадлежащего товара

Статья 480. Право потребителя на снижение цены

Статья 486. Возврат товара надлежащего качества

Статья 487. Возврат товара ненадлежащего качества

Основание: данная ситуация связана с продажей товара и ненадлежащим качеством. Покупатель имеет право на возврат денег или замену товара в случае обнаружения недостатков. Также могут применяться статьи, касающиеся залога и прав собственности. В связи с этим рекомендуется обратиться к юристу для более детального консультирования и определения дальнейших действий.