Претензии к качеству товара: возврат платья купленного в декабре и экспертиза качества - вопрос ответственности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 738848
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, экспертизу качества товара должен проводить продавец или представитель продавца. В данном случае, магазин, в котором было приобретено платье, должен провести экспертизу товара и принять решение о замене, возврате денег или ремонте товара в соответствии с требованиями потребителя и законодательством об охране прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия договора купли-продажи товара, заключенного между магазином и покупателем;
- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара;
- Заявление покупателя о возврате товара с претензией по качеству;
- Фотографии товара с дефектом;
- Справка о стоимости проведения экспертизы качества товара от специализированной организации или эксперта.
Ответ на вопрос о том, кто должен проводить экспертизу качества товара, зависит от того, что указано в договоре купли-продажи. Если в договоре не указано иное, то экспертизу может проводить независимый эксперт, специализирующийся на качестве товара, или специализированная организация.
Статья 19 и статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы