Возврат товара в магазин: права и обязанности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар имеет какие-либо изъяны или дефекты, срок возврата может быть увеличен до 3 месяцев. В вашем случае, поскольку на туфлях отошла подошва, это можно считать дефектом.

Вы имеете право вернуть товар в магазин и получить обратно деньги, которые заплатили за него. Если магазин отказывается принять товар и вернуть деньги, вам следует обратиться к представителю магазина с претензией и требовать возврата средств или замены товара на аналогичный. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся:
- Чек о покупке туфлей
- Коробка, в которой был упакован товар
- Претензия, написанная в произвольной форме и адресованная представителю магазина

224-228 Гражданского кодекса Российской Федерации