Возврат товара в интернет-магазине: Основания и условия. Как потребитель может потребовать полную сумму за товар?

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. При этом, продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара в течение 10 дней с момента получения возврата товара.В данном случае, правила интернет-магазина не могут заменять закон и не могут ограничивать права потребителя. Поэтому, потребитель имеет полное право потребовать возврата полной суммы за товар. Продавец-агрегатор не может приводить в качестве примера правила отдельных магазинов-поставщиков в качестве основания для ограничения прав потребителя. В случае отказа продавца вернуть полную стоимость товара, потребитель может обратиться в суд или к специальной комиссии по разрешению потребительских споров.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию заказа, подтверждающего покупку пальто через интернет-магазин. 2. Копию электронной переписки с продавцом, где он отказывается вернуть полную сумму за товар. 3. Копию запроса на возврат денег за товар, направленного продавцу.

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин возврата. В данном случае, когда интернет-магазин указал на отсутствие права на возврат средств покупателю, распространением прав потребителей занимается сайт-агрегатор, предоставляющий услуги по интернет-продаже.

Вам необходимо обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей с жалобой на недостаточную охрану потребительских интересов со стороны интернет-магазина. По результатам рассмотрения Вашей жалобы, могут быть вынесены решения о возмещении Вам полной стоимости пальто. При этом, доказывать недобросовестность продавца могут быть необходимо материальные доказательства, такие как отзывы других покупателей.

Также возможным вариантом разрешения спора является обращение в судебную инстанцию. В данном случае, Вам нужно нанять юриста, который помог бы составить и подать исковое заявление о возмещении полной стоимости товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, а также на отказ от товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Обязанность продавца вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в случае отказа потребителя от товара в соответствии с требованиями закона.

Также, в данной ситуации может быть применимым пункт 8 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», который гласит о том, что продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в полном объеме, если товар не был передан потребителю, а денежная сумма уплачена в соответствии с договором, который не был исполнен по вине продавца.

В данной ситуации потребитель может потребовать полного возврата уплаченной за товар денежной суммы с ссылкой на указанные выше статьи закона. Если продавец будет отказываться производить полный возврат, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей.