Возврат и оплата товара в интернет магазине: считается ли покупка дистанционной и какие права имеет потребитель?

Да, покупка товара в интернет-магазине и его последующее получение в пункте самовывоза считается приобретением товара дистанционным путем, поскольку оплата была произведена без личного присутствия покупателя в момент передачи товара.

В соответствии с положениями статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме в момент передачи товара. Однако, если данная информация не была предоставлена покупателю в момент передачи товара, то он имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Понятие "в письменной форме" означает, что информация должна быть представлена в устойчивой материальной форме, например, в виде бумажного документа или в электронном виде с возможностью его распечатки. Указанный в товарном чеке срок 14 дней не является абсолютным и не ограничивает право потребителя на возврат товара в течение трех месяцев, если ему не была предоставлена соответствующая информация в момент передачи товара.

Для ответа на ваш вопрос могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара между потребителем и интернет-магазином, если такой договор был заключен.
2. Копия чека об оплате товара, подтверждающая факт приобретения товара в интернет-магазине.
3. Информация, предоставленная интернет-магазином при покупке товара, относительно способов получения товара (в том числе доставка или самовывоз) и условий возврата товара.

Относительно вашего второго вопроса, "в письменном виде" означает, что информация о порядке и сроках возврата товара должна быть указана в явной и недвусмысленной форме, например, в виде печатной выписки или написанного уведомления. Эта информация может быть предоставлена в момент заказа товара или в момент получения товара в пункте самовывоза, но в любом случае должна быть предоставлена до момента передачи товара. Если информация о возврате не была предоставлена в такой форме, потребитель может воспользоваться правом на отказ от товара в течение трех месяцев со дня передачи товара.

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - определение договора купли-продажи посредством дистанционного способа.
2. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила оформления договора купли-продажи, заключенного с использованием средств связи.
3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - правила возврата товара надлежащего качества.
4. Письменный вид информации о порядке и сроках возврата товара указывается при заключении договора купли-продажи или в иной форме до передачи товара покупателю. Товарный чек не является формой предоставления информации о порядке и сроках возврата товара.