Права потребителей: возврат товара, оплата в оффлайн-магазине и отказ магазина. Ссылка на статью о дистанционной продаже и решение обращаться в суд.

Нет, данная покупка не может быть признана дистанционной, так как Вы лично получили товар в магазине М.Видео. Законодательство РФ регулирует особенности возврата товара, когда товар был приобретен в магазине, и в данной ситуации не применимы положения о дистанционной продаже. Претензия в данном случае не имеет юридической силы, так как продавец правомерно отказал в возврате, если товар не имеет дефектов и не относится к категории "технически сложный товар". Если у Вас есть доказательства того, что товар является некачественным или имеет дефекты, то Вы можете обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств или замены товара на новый без дефектов. Однако, если товар в рабочем состоянии и не имеет дефектов, то Ваше право на возврат может быть ограничено.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Копию договора купли-продажи товара, который был заключен между Вами и М.Видео при покупке ноутбука; 2) Копию претензии, которую вы отправили в М.Видео; 3) Ответ М.Видео на вашу претензию.

Отвечая на ваш вопрос, следует отметить, что определение понятия "дистанционный договор" содержится в статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, дистанционным является договор, заключенный без одновременного личного присутствия продавца и покупателя, при использовании средств связи на расстоянии (таких как, например, интернет-магазин).

В связи с этим, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи товара, заключенного между Вами и М.Видео, чтобы определить, были ли выполнены условия дистанционного договора. Если условия достаточно определенные и установлены в договоре, и они позволяют квалифицировать данную сделку как дистанционную, то в таком случае будет применима статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Очевидно, что направление/самовывоз товара из оффлайн магазина по факту не является дистанционным, и поэтому место получения не влияет на категорию сделки.

Если условия дистанционного договора были выполнены, и продавец не предоставил Вам информацию о правах потребителя, то Вы можете обратиться в суд по данному вопросу.

Кроме того, если продавец отказывает Вам в возврате товара в соответствии со статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя товара.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".