Возврат технического товара при дистанционной продаже: срок и условия

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при дистанционной продаже товара потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней, не считая дня покупки. Данный срок является календарным и начинается на следующий день после получения товара потребителем. День передачи товара (день доставки) в сроки возврата включается. При этом, если товар был приобретен дистанционно, но не в интернет-магазине, то это не влияет на сроки возврата.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Закон «О защите прав потребителей» (далее - Закон) – основной нормативный документ, определяющий права и обязанности потребителей при покупке товаров дистанционным способом.

2. Договор купли-продажи – документ, оформляемый при покупке товара дистанционным способом, в котором указываются все условия продажи.

3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара и дату его получения (например, квитанция о доставке, накладная от курьерской службы).

Ответ на вопрос о том, как считаются 7 дней при возврате технически сложного товара при дистанционной продаже, содержится в Законе. Согласно статье 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Календарные дни здесь имеют значение, то есть семь дней считаются с момента получения товара, включая день получения. День передачи товара в этот срок не входит.

В случае, если товар был приобретен дистанционно, но не через интернет-магазин, то все условия покупки должны быть оговорены в договоре купли-продажи, который заключался дистанционным способом. Если в договоре не было указано сроков возврата, то применяются общие нормы Закона.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) устанавливает право потребителя на возврат товара в течение 7 дней с момента получения. При этом, седьмой день считается календарным днем. День передачи товара (день доставки) в эти 7 дней включается. Данное правило распространяется на все случаи дистанционной продажи товаров в Российской Федерации, включая случаи, когда товар не приобретался в интернет-магазине.