Как вернуть товар и получить полную сумму: обмен товара по гарантии и решение проблем с бракованным оборудованием для удаления запаха

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии брака у товара потребитель вправе в течение срока гарантии требовать от продавца устранения недостатков товара, замены (обмена) на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не исполнил требование потребителя в установленный законом срок, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар в полном объеме.

В данном случае, так как товар был приобретен 22.05.2018 и был заменен на новый аппарат 02.06.2018 по гарантии, который также оказался бракованным, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства. Однако, наличие или отсутствие товарного чека не должно влиять на принятие решения об обмене или возврате товара.

Для решения такого вопроса существуют несколько документов, которые будут необходимы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения оборудования;

2. Документ, подтверждающий, что оборудование было поменяно по гарантии 02.06.2018;

3. Документ, подтверждающий гарантию этого аппарата с числом 02.06.2018, который был выдан Вам при замене бракованного оборудования;

4. Документы, подтверждающие ваше требование о возврате денег.

На основании этих документов можно определить возможность возврата денег за товар. Кроме того, при таких спорах, возможно, потребуется проведение экспертизы по оборудованию, чтобы доказать, что оно не соответствует заявленным характеристикам и необходимо возвратить деньги.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 2) Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, связанных с заменой товара ненадлежащего качества; 3) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; 4) Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка товара, если не может быть устранен в разумный срок.