Возврат товара в интернет-магазине КС-немецкая обувь: условия и требования

Добрый день!

Согласно статье 10 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец вправе требовать от потребителя предоставления паспортных данных в целях установления личности потребителя.

Однако, в данном случае потребление копии паспорта не является необходимым для осуществления возврата товара и возврата денежных средств, если был предоставлен товарный чек, заявление с причиной отказа и номер карты.

Поэтому требование источника к предоставлению копии паспорта является необоснованным и может быть отклонено потребителем.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса было бы лучше всего обратиться к порядку возврата товаров, который определен законодательством РФ.

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также возвращать товар в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока.

Кроме того, продавец должен предоставить потребителю информацию об условиях и порядке возврата товара, который он приобрел.

Таким образом, если в документах, предоставленных интернет-магазином, не указано обязательное предоставление копии паспорта при возврате товара, то требование интернет-магазина является незаконным.

Однако, если указание на предоставление копии паспорта содержится в документах, то для решения вопроса вам потребуется предоставить копию паспорта в соответствии с требованиями интернет-магазина.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462, 496-507. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22, 25-27, 34. Федеральный закон "О персональных данных" статьи 6 и 8.