Возврат товара в интернет-магазин: обман покупателя или защита потребителя?

Добрый день!

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в случае выявления существенного недостатка у товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, а если замена невозможна – с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку продавец выдал недействительный гарантийный талон, это может рассматриваться как обман покупателя и нарушение прав потребителя. Потребитель, обратившийся в сервис и выяснивший, что договор с продавцом расторгнут, имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денег и ссылкой на соответствующие статьи закона "О защите прав потребителей".

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы подтверждающие факт покупки планшета в интернет-магазине (например, копия чека или электронной квитанции);

2. Гарантийный талон, выданный продавцом на товар;

3. Письменное обращение в магазин о выявленном существенном недостатке устройства;

4. Документы, подтверждающие расторжение договора с интернет-магазином;

5. Копия Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийный талон на товар и обеспечить его гарантийное обслуживание. В случае, если гарантийный талон оказался недействительным, это может означать, что продавец нарушил законодательство о защите прав потребителей, а также правила продажи товаров дистанционным способом.

Если существенный недостаток является неустранимым, то покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Для решения вопроса о возврате планшета Вам необходимо обратиться в магазин с письменным обращением и требованием возврата денежных средств либо замены на аналогичный товар. Если продавец откажет Вам в исполнении этих требований, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребитель в соответствии со законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при недоброкачественном товаре.