Возврат товара с проверкой на дефекты и оплатой доставки: возможности и условия

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на выбор: требовать замены товара на аналогичный, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо требовать уменьшения цены, либо в случае существенного недостатка - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому покупатель имеет право вернуть товар курьеру сразу после получения и проверки товара на дефекты в указанных выше случаях. Курьер не может сослаться на то, что товар уже доставлен, так как покупатель имеет право на обращение в течение установленного законом срока.

По вопросу оплаты доставки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат всех расходов, связанных с приобретением товара, включая стоимость доставки.

Для решения данного вопроса, я бы рекомендовал Вам ознакомиться с Законом "О защите прав потребителей" и правилами, установленными интернет-магазином, у которого Вы приобрели товар.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара любого качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Соответственно, если у Вас возникли проблемы с товаром, Вы можете отказаться от его приобретения до момента передачи курьером, а после получения проверить товар на предмет дефектов и отказаться от дальнейшего приобретения товара в течение 7 дней.

Кроме того, если товар является некачественным или не соответствует определенным требованиям, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в том числе за доставку, в случае если товар оказался ненадлежащего качества.

Для решения данной ситуации, рекомендую Вам обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и обговорить детали решения данного вопроса. В случае отказа от решения проблемы, потребитель имеет право обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней".

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Товар надлежащего качества может быть возвращен потребителю, если он не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектности или из других соображений на основании закона или договора".

3. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также компенсации понесенных им расходов на его покупку и возврат".

4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "При выполнении обязательства по передаче товара куплю-продавец обязан сообщить покупателю о свойствах товара, его количество и качество".

5. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "Покупатель вправе проверить товар, его количество и качество в месте и во время передачи его продавцом".