Возврат товара: что делать, если продавец подобрал неподходящий товар?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо об обмене товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации потребителя по его формальным или техническим характеристикам.

Таким образом, если пуско-зарядное устройство не подходит для автомобиля потребителя по объему двигателя, то он имеет право обратиться в магазин с требованием о замене на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены или обмен на аналогичный товар другой комплектации. Однако, если товар был использован, то продавец вправе отказать в замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения пуско-зарядного устройства; - инструкция на пуско-зарядное устройство, где указываются его характеристики и предназначение; - письменная претензия, составленная в отношении продавца, с указанием причины возврата товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе, основываясь на документах, подтверждающих факт и условия покупки товара, обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки с требованием возврата товара надлежащего качества. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю или предложить замену на аналогичный товар.

Однако, если товар был использован, то имеются определенные ограничения на его возврат. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Таким образом, в данном случае следует проанализировать предоставленные документы и выяснить, соответствует ли пуско-зарядное устройство характеристикам, указанным в инструкции и было ли оно использовано таким образом, что является препятствием для его продажи как товара надлежащего качества. В случае если требования покупателя будут соответствовать законодательству РФ, продавец обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю или предложить замену на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара, подтверждающего факт его приобретения;
2. Копия инструкции на товар и характеристики, указанные на упаковке/в инструкции;
3. Свободно сформулированная претензия в адрес продавца, в которой необходимо указать причину возврата товара.

С точки зрения законодательства, продавец обязан продавать товар соответствующего качества. Если консультант магазина предложил покупателю товар, который не подходит по его техническим характеристикам и не соответствует заявленному качеству, то покупатель имеет право на возврат товара и возврата денежных средств. В данном случае, если товарный вид сохранен на 100%, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Если продавец отказывается от возврата товара, можно обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статья 223 Гражданского кодекса РФ.

Статьи, которые могут применяться:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на информацию о товаре (о характеристиках товара) в полном объеме и точности;

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену некачественного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не может быть исправлен либо поправлен;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств.