Возврат товара: права продавца и покупателя, ситуация с пуховиком на 15% скидкой

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар может быть возвращен продавцу в случае выявления дефектов, несоответствия заявленным характеристикам или ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в данном случае, продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара, так как прошло уже более 14 дней с момента покупки. Также, возврат не подлежит, если товар был поврежден покупателем, и/или потерял первоначальный вид и упаковку.

Таким образом, в данной ситуации, продавец имеет основание отказать покупателю в возврате денег или обмене товара, так как прошло более 14 дней с момента покупки, товар был поврежден, а также не были сохранены бирки и этикетки. Однако, продавец может предоставить покупателю дополнительную гарантию на товар и помочь в его починке или замене его на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, по которому был продан пуховик.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Возможно, фотографии изделия в момент продажи.
4. Документы, подтверждающие факт передачи товара покупателю, включая акт приема-передачи товара, если такой был составлен.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Однако, если покупатель хочет вернуть товар, который он приобрел у индивидуального предпринимателя, то он должен представить документальные доказательства того, что пуховик был приобретен несовершеннолетним или в целях удовлетворения личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае, возврат товара возможен только при наличии фактических дефектов и недостатков, которые привели к неиспользованию товара в установленный срок, либо если изделие не соответствует описанию или заявленным характеристикам.

Поэтому, в данной ситуации, если пуховик не имеет дефектов или недостатков, а покупатель просто неудовлетворен свойствами изделия, то продавец вправе отказать в возврате товара. Однако, если продавец желает подтвердить свою позицию, рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации и разъяснения возможных рисков и последствий.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности за нарушение сроков или отсутствие гарантийного срока при реализации товаров"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на потребительское требование"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Условия и порядок реализации товаров"