Проблема с пуховиком: покупка, стирка и возможные дальнейшие шаги

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока в двух недельный срок с момента выявления. Если продавец отказывается принять товар обратно или осуществить его замену, то потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора с возмещением убытков. В данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара надлежащего качества или снижения цены. При отказе продавца, можно обратиться в суд с иском о взыскании полной стоимости пуховика.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи пуховика, который подтверждает факт продажи товара продавцом и покупкой им покупателем;
2. Кассовый чек или иной документ организации, подтверждающий факт оплаты пуховика;
3. Свидетельства экспертизы пуховика, составленные по требованию продавца;
4. Документы, подтверждающие дату и условия стирки пуховика, например, квитанцию из прачечной или документы, соответствующие технологическим требованиям по уходу за изделием.

При решении данного вопроса может быть необходимо обратиться в суд или к местному потребительскому омбудсмену, чтобы предъявить свои требования продавцу и защитить свои права как покупателя.

Здесь применимы статьи 472 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила продажи товаров ненадлежащего качества и порядок урегулирования споров между продавцом и покупателем.