Возврат товара: права потребителя и требования закона
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3974737
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если продавец отказывается принять товар надлежащего качества в рамках сроков и условий, предусмотренных законом, потребитель может обратиться в органы контролирующие защиту прав потребителей с жалобой на нарушение его прав.
Для решения данной ситуации потребуется сохранить товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статьи 18-19.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы