Возврат товара: права покупателя и условия возврата в течение 14 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин возврата. При этом, возврат товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и заявленные гарантийные талоны. Следовательно, если товар был использован, то покупатель не имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса понадобится ознакомление с текстом договора купли-продажи, законодательства о защите прав потребителей, а также о практике применения этих норм в судебной и возможно арбитражной практике.

Как правило, при покупке товара в магазине предоставляются документы, описывающие правила продажи и возврата товара надлежащего качества. Если покупатель решил вернуть такой товар в течение 14 дней, то он должен представить продавцу оригинальную упаковку, товарный чек, а также письменное заявление на возврат товара. В случае нарушения потребительских прав со стороны продавца и отсутствия возможности решить данную ситуацию в добровольном порядке, можно обратиться в защиту своих прав в суд. Если товар был в эксплуатации, то это может повлиять на возможности возврата товара.

В целях защиты прав потребителя, в случае приобретения возможно дать товар на испытания, проверить его качество, работоспособность. Если товар показал не соответствующие характеристики, то покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать замену или возврат денег.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данном случае, в соответствии с которой покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по своим размерам, расцветке, фасону и т.п. При этом, основание для возврата товара не важно. Даже если товар был в эксплуатации, покупатель имеет право на его возврат в течение 14 дней с момента получения, если он сохранил свой товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки. Также стоит уточнить, что если покупатель пользовался товаром, то он не имеет право на возврат, если это привело к изменению его товарного вида, потребительских свойств или назначения.