Возврат и обмен джинс после стирки: права покупателя по возрасту товара в течение 30 дней

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам. В данном случае, при условии, что вы не нарушали технологию стирки и следовали инструкции на этикетке, виновником является производитель товара. Вы можете обратиться в магазин с требованием на обмен или возмещение стоимости товара в срок не позднее 30 дней с момента покупки. В случае отказа продавца Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо:

1) Сохранить кассовый чек, предъявить его при обращении в магазин;

2) Фиксировать факт повреждения товара (в данном случае - стирки джинсов);

3) Обратиться в магазин в течение 30 дней с момента покупки с требованием о возврате денежных средств либо обмене товара на аналогичный;

4) В случае отказа магазина обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав.

В данном случае, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, либо уменьшения покупной цены, либо возврата уплаченной за товар суммы в размере, равном стоимости товара, если товар не соответствует договору купли-продажи. При этом действует гарантийный срок в 30 дней со дня покупки, в течение которого покупатель может обратиться в магазин с требованием замены или возврата товара либо устранения дефекта за счет продавца.

Статьи 18, 19 и 20 Закона "О защите прав потребителей".