Возврат товара: права магазина и покупателя, коробка отсутствует

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять либо вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие коробки не является преградой для возврата товара, если он соответствует установленным условиям и требованиям закона. Следовательно, покупатель имеет право на возврат товара при соблюдении установленных условий.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). В соответствии с данным законом покупатель имеет право на безусловный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, маркировок и т.д.

В данном случае отсутствие коробки не является основанием для отказа в возврате товара покупателю. Однако продавец имеет право требовать от покупателя доказательство покупки и целостности товара. Таким доказательством может быть кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если такой документ имеется, а товар соответствует условиям возврата, то продавец должен принять товар и вернуть деньги покупателю.

Если заказчик точно знает что ему нужно и сомнения в выборе товара отсутствуют, то он может выполнить купить товар без примерки, по выбранному размеру, понравившемуся цвету и т.д., и эта покупка будет считаться вполне законной и не сможет быть обжалована позднее.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).