Отзыв о красной икре из магазина РЫБСЕТИ: горький вкус, отказ магазина вернуть деньги, обращение к экспертизе. Стоимость - 600 рублей. Руководство уверяет в сертификации товара. Адрес отсутствует на сайте. Обида и критика недостаточной информированности о товарах.

Дорогая Ольга,

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать заявленной качеству и безопасности. В случае, если товар оказался некачественным, Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или обменять товар на качественный аналог. Предложение магазина о самостоятельной экспертизе не является обязательным для покупателя, но может быть полезным для установления факта некачественности товара.

Для решения данной проблемы, я рекомендую направить претензию в магазин в письменном виде с указанием всех фактов и обстоятельств, связанных с покупкой товара, а также требованием вернуть деньги за некачественный товар. В случае, если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Относительно вопроса о бесплатной консультации, я не имею информации о конкретном случае. Однако, согласно требованиям законодательства, консультации юристов должны быть оказаны на безвозмездной основе, если изначально не указаны иные условия оплаты.

Я надеюсь, что моя информация будет Вам полезной и поможет решить возникшую проблему.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку икры. Требуйте возмещения ущерба в соответствии с законодательством РФ, в случае наличия доказательств некачественности товара. Если продавец не соглашается вернуть деньги, Вы имеете право обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Также, экспертиза товара может быть проведена как независимой организацией, так и организацией, назначенной продавцом, но расходы на проведение экспертизы не должны ложиться на покупателя. В случае, если адрес магазина на сайте продавца не соответствует действительности, это может стать основанием для дополнительной претензии к продавцу. Важно сохранять все документы, свидетельствующие о ситуации приобретения некачественного товара, учитывая отношения, которые могут возникнуть при дальнейшей защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный товар и на возмещение убытков, если товар не соответствует договору или заявленным характеристикам.
• Статьи 14 и 15 Федерального закона "О техническом регулировании", которые устанавливают требования к сертификации и маркировке товаров.
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает предоставлять недостоверную информацию о товаре или услуге.
• Статьи 378-381 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют права и обязанности сторон по договору купли-продажи.