Ёлка в коробке из магазина Ашан: коробка пуста. Как потребовать возврат отсутствующего товара.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за отсутствие товара в упаковке, если эти недостатки были обнаружены покупателем в течение двух недель со дня передачи товара. Поэтому, при наличии соответствующего документа о покупке и претензии покупателя, продавец обязан заменить отсутствующий товар или вернуть его стоимость.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин (Ашан) с требованием о замене отсутствующего товара или возврате денег. При этом вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек.
2. Коробку, в которой продавалась ёлка.
3. Документы, подтверждающие вашу личность.

Кроме того, рекомендуется оформить акт проверки, в котором будут указаны все обстоятельства произошедшего инцидента, а также причины и применяемые меры. В случае отказа от замены товара или возврата денег, можно обратиться в суд или в государственные органы защиты прав потребителей.

Статьи 478 и 480 Гражданского кодекса Российской Федерации.