Возврат товара с гарантией на 2 года из-за трещины на коробке: правомерно ли обращение и риски нарушения товарного вида

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который вы приобрели, не соответствует описанию, которое вы прочитали или услышали от продавца, вы вправе вернуть его и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы или обмена на аналогичный товар хорошего качества. Если со слотом на коробке товара, который вы купили, появилась незначительная трещина, которая не повлияет на работу товара, с этим можно договориться с продавцом магазина в силу его доброй воли, но юридически вы не вправе потребовать возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара в соответствии с гарантийными условиями. Для этого потребуются документы, подтверждающие покупку, такие как чек или кассовый чек, а также гарантийный талон. Трещина на коробке товара может быть рассмотрена как нарушение товарного вида, но это будет зависеть от конкретных условий продажи и гарантийных условий. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по замене или возврату товара, можно обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд.

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1. В данном случае, статьи применяемые для решения данного вопроса:

• Статья 18. Гарантийные сроки
• Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 20. Ответственность продавца за недостатки товара

Ответ на вопрос о возможности возврата денег зависит от того, было ли обнаружено какое-либо несоответствие товара его описанию или наличию скрытых недостатков, которые могут повлиять на его функциональность, а также от того, какие условия были оговорены в гарантийном талоне. Если трещина на коробке не влияет на работоспособность товара, то возврат денег не является обязательным. Если же трещина на коробке является дефектом товарного вида, то потребитель имеет право на замену товара, если это возможно, или на возврат денег в соответствии со статьей 19 и 20 Закона.