Возврат товара Nintendo Switch из магазина Эльдорадо: права покупателя после превышения сроков проверки качества

Согласно ст.22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный либо на товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения существенного недостатка.

Однако, если товар был отправлен на проведение проверки качества, продавец вправе продлить срок рассмотрения претензии потребителя на 20 дней, уведомив об этом потребителя.

Если с момента получения претензии прошло более 30 дней, а продавец так и не рассмотрел ее, потребитель имеет право требовать замены некачественного товара на аналогичный или возмещения убытков в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Следовательно, если прошло более 50 дней с момента получения товара продавцом для проведения проверки качества, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. При этом следует обратиться к продавцу, заполнить соответствующую форму заявления и представить все необходимые документы и уведомления.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи товара между Вами и магазином Эльдорадо; 2) Акт приема-передачи товара на проверку качества; 3) Заявление, которое Вы написали в магазин Эльдорадо с просьбой обменять товар или вернуть деньги; 4) Ответ магазина Эльдорадо на Ваше заявление.

Надо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат денег за товар ненадлежащего качества. Однако, магазин имеет право произвести проверку качества товара в течение 20 дней, если это предусмотрено условиями договора или законодательства. Если же магазин не производит проверку в течение установленного срока и не осуществляет замену или возврат денег, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. В данном случае, магазин Эльдорадо превысил установленный срок проверки качества товара, поэтому Вам могут быть предоставлены основания для требования обмена или возврата денег за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение срока обмена или возврата товара надлежащего качества.

Также возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, касающихся договора купли-продажи и правил, установленных в договоре между продавцом и покупателем.