Возврат товара ненадлежащего качества: требование замены и предоставление подменного фонда

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара ненадлежащего качества и требований его замены, потребитель имеет право на предоставление подменного фонда. Закон устанавливает срок в три дня для удовлетворения требований о предоставлении подмены или замены на случай, если товар возможно отремонтировать. Однако, в вашем случае, когда требуется замена товара без ремонта, магазин обязан предоставить подменный товар в течение разумного срока. Обычно такой срок составляет не более 14 дней. Если магазин тянет время и не собирается предоставлять подменный товар, вам следует обратиться в организацию-продавца с письменным требованием о замене товара и предоставлении подменного фонда в разумный срок. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара;
- Документ, подтверждающий факт предоставления требования о замене товара и предоставлении подменного фонда (письменное требование);
- Письма или другая корреспонденция с магазином, связанная с данной проблемой.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на предоставление подменного фонда;
- Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на полное возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества.