Возврат товара ненадлежащего качества: сроки проверки и возможные действия

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества у предпринимателя по дистанционному способу, покупатель имеет право в течение 10 дней, считая с момента передачи товара, требовать возврата денежных средств. Однако, в случае, если предприниматель требует проведение проверки качества товара, срок рассмотрения претензии может быть продлен до 21 дня, согласно 21 статье Закона о защите прав потребителей. При получении положительного результатавыполненной проверки качества товара, предприниматель обязан вернуть денежные средства покупателю.

В данной ситуации, если магазин откажет вам в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд. Однако, перед этим рекомендуется провести независимую экспертизу для подтверждения недостатков и ненадлежащего качества товара. Экспертиза может быть использована в судебном разбирательстве в качестве доказательства. В случае предъявления иска в суд, вам следует требовать возврата денежных средств и компенсацию в виде неустойки за превышение сроков проверки качества, которая составляет 1/150 действующей ставки рефинансирования за каждый день просрочки.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Квитанция о покупке товара;
2. Квитанция с заявленными недостатками и указанием вида оказываемой услуги;
3. Письменная претензия с требованием возврата денежных средств и уплаты неустойки за превышение сроков ответа;

22 статья Закона о защите прав потребителей