Возврат товара ненадлежащего качества по гарантии: права и документы

Я купил электрический конвектор в конце сентября на Озоне, но спустя два месяца эксплуатации он перестал работать. Гарантийный талон не заполнен и в нем нет списков сервисных центров. Я хочу вернуть конвектор продавцу, так как он не работает и я доволен его качеством. Продавец уже отказал в возврате. Что мне делать?

| Илларион, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества по гарантии. Незаполненный гарантийный талон и отсутствие списков сервисных центров не являются причинами для отказа в возврате товара. Вам необходимо обратиться к продавцу и указать на ваше право на возврат товара ненадлежащего качества по гарантии. Если продавец по-прежнему отказывает в возврате, вы можете обратиться в прокуратуру или в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация: 1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку конвектора 2. Гарантийный талон 3. Письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы