Срок исчисления даты неустойки и требование подменного товара при возврате ненадлежащего качества

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возврата товара ненадлежащего качества и требования замены, дата начала исчисления неустойки определяется с момента предъявления требования о замене товара. Если магазин не предоставляет подменный товар на время рассмотрения претензии, неустойка начинает идти с даты предъявления требования до момента предоставления подменного товара. В данном случае, срок неустойки должен быть определен в соответствии с правилами, установленными в законе, и может зависеть от конкретной ситуации и длительности рассмотрения претензии. Вам следует обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1) Документы подтверждающие покупку товара и его ненадлежащее качество (чек, гарантийный талон, акт осмотра товара и т.д.); 2) Письменная претензия с требованием замены товара и установления срока предоставления подменного товара; 3) Документы, свидетельствующие о рассмотрении претензии и отказе магазина в предоставлении подменного товара.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.