Возврат товара фирмы Apple: права потребителя и процедура возврата по Статье 18

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки, модели или другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

Поэтому, если в процессе эксплуатации товара вы обнаружили недостатки в работе и они мешают использованию товара, то в течение гарантийного срока вы можете обратиться в магазин, предоставив документы, подтверждающие факт покупки товара, и требовать от продавца замены товара на аналогичный.

Необходимо учесть, что право на замену некачественного товара действует в течение гарантийного срока, который указывается в гарантийном талоне. Если в талоне нет срока гарантии, то он составляет два года с даты продажи товара.

Также следует отметить, что обязанность продавца заключается в предоставлении покупателю качественного товара, а также в проявлении доброй воли и уважения к правам потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между потребителем и интернет-магазином re store.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков в работе товара, например, фотографии или видеозаписи.
4. Заявление в свободной форме о возврате товара и требования о возврате денежных средств.
5. Претензия, направленная продавцу с требованием о замене бракованного товара, если продавец не предоставил такую возможность, либо отказал в устранении недостатков в работе товара.

При обращении в суд потребуется еще ряд других документов, но для начальной стадии решения данного вопроса, указанных документов должно быть достаточно. В данной ситуации, потребитель имеет право обменять бракованный товар на аналогичный, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за товар денежную сумму в соответствии с требованиями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".