Возврат товара Эльдорадо: как вернуть неисправный чайник и получить деньги обратно

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в интернет-магазине, не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для того чтобы вернуть товар в магазин и получить деньги обратно, Вам необходимо написать заявление о возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В заявлении необходимо указать причину возврата товара, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки и стоимость товара.

После того, как Вы напишете заявление и предоставите его вместе с товаром в магазин, продавец должен провести проверку товара и принять решение о замене или возврате уплаченной за него суммы денег. Если продавец откажет Вам в замене или возврате денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Копию гарантийного талона (если он был предоставлен в магазине).
3. Заявление о возврате товара.

Заявление о возврате товара необходимо написать на бумажном носителе и предъявить его в магазине. В заявлении необходимо указать причину возврата товара (в данном случае - неисправность), дату покупки и данные о продавце-организации (название, ИНН, адрес).

Согласно законодательству РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар неисправен, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом.

После подачи заявления о возврате товара, магазин обязан принять товар и вернуть вам деньги в течение 7 дней. Если продавец отказывается принять товар или возвращает вам не всю сумму, вы можете обратиться в суд или к государственной инспекции по защите прав потребителей.

НК РФ статья 445 "Купля-продажа".