Неисправный чайник: отказ магазина принять обратно и вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в тот же день, когда потребитель предъявил соответствующее требование. Отказ продавца принять товар надлежащего качества не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором между продавцом и потребителем.

Таким образом, если при покупке товара не была указана оговорка о необходимости прохождения товара через сервисный центр для возврата, магазин не может отказать потребителю в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, особенно учитывая, что прошло всего 1,5 часа с момента покупки и не было надлежащего времени для проверки товара на предмет его исправности.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

• Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты электрического чайника в магазине.
• Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке товара.
• Претензионное письмо, в котором вы указали на неисправность товара и требовали возврата денежных средств без необходимости возвращения товара в сервисный центр.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену неисправного товара или возврат денежных средств в пределах 14 дней с момента покупки товара. При этом, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока (если таковой имеется), то магазин должен провести бесплатный ремонт или замену товара. В данном случае, отказ магазина принять чайник без адресации его в сервисный центр в течение более короткого времени, чем указано в законе, не является законным. Поэтому, вам следует обратиться к руководству магазина или защищать свои права через суд в случае отказа магазина в возврате денежных средств за товар.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 19 "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление" и статья 25 "Способы защиты прав потребителя" могут быть применимы для решения данного вопроса.