Как вернуть неисправный автомобильный генератор в магазин и получить деньги обратно: полезные советы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения брака у товара в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замену товара, а если замена невозможна - возврата денежных средств или соразмерного уменьшения цены. Данный случай, описанный в вопросе, может рассматриваться как брак товара, а потому покупатель имеет полное право потребовать от продавца замену генератора или возврат денежных средств. Покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен генератор, и попросить выполнить его правомерное требование. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, этот последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки генератора в конкретном магазине.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ, выданный магазином или производителем.

3. В случае, если генератор был куплен на автомобильную станцию, могут потребоваться также документы, подтверждающие, что установка генератора проводилась квалифицированным специалистом.

4. Документы, подтверждающие, что генератор соответствует требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ и производителем.

5. Протоколы, акты, справки или иную документацию, подтверждающую недостатки генератора и его непригодность для использования в автомобиле.

6. Документы, связанные с возвратом товара, такие как заявление о возврате товара, акт о проверке товара при возврате, копия документа о возврате денежных средств.

После ознакомления с приведенными документами и консультации с юристом следует направить заявление о возврате товара с приложением соответствующих документов к магазину, в котором был приобретен генератор, и дождаться ответа продавца. В случае отказа продавца от возврата денежных средств можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества или на возврат денег в течение 14 дней) и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока).