Как вернуть неисправный генератор автомобиля продавцу без документов и задержек

1. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если товар оказался некачественным или не соответствует договору, то потребитель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока.
2. Для возврата товара продавцу необходимо составить заявление о возврате товара на основании права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. В заявлении необходимо указать основания возврата товара, а также указать полное наименование и юридический адрес продавца. Возврат денежных средств должен производиться в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Документально фиксировать получение товара продавцом можно посредством составления акта приема-передачи товара, который должен содержать следующую информацию: наименование товара, причина возврата, дата передачи, подпись продавца и покупателя. Кассовый и товарный чеки необходимо предъявить продавцу при возврате товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в установленный законом (статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") срок, который составляет 14 дней с момента покупки. Продавец должен вернуть вам деньги, полученные за товар, либо заменить его на аналогичный рабочий товар хорошего качества. Для осуществления данной процедуры необходимо представить продавцу товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки данного товара.

Если продавец отказывается вернуть вам деньги без заключения технической экспертизы, которую он обязан оплатить сам, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Для возвращения товара продавцу необходимо составить акт о возврате товара и передать продавцу товар, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон (если он есть). При этом в акте о возврате товара следует указать причину возврата товара, дату покупки, цену товара и прочие данные, которые могут быть полезны при оспаривании данного вопроса впоследствии. В данном случае, продавец должен подписать данный акт и вернуть вам деньги либо заменить товар на аналогичный рабочий товар хорошего качества.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима к данному случаю, в соответствии с которой потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или его возврата и возмещения убытков в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение двух лет со дня передачи товара, если другой срок не установлен продавцом.
2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Для фиксирования факта возврата товара, рекомендуется составлять акт приема-передачи товара, который должен содержать данные о товаре и его состоянии, дату и место передачи, подписи сторон. Кассовый и товарный чеки следует передавать вместе с товаром. Если продавец отказывается принять товар с актом приема-передачи и чеками, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.