Как вернуть неисправный телефон продавцу, если экспертиза затянулась: советы и рекомендации

Если 20 дней, установленных для проведения экспертизы, истекли, а телефон до сих пор находится на экспертизе, владелец телефона имеет право обратиться в суд с требованием о возврате телефона. Также владелец может потребовать возмещения убытков, вызванных задержкой возврата телефона и подтвержденных соответствующими документами.

Для решения данного вопроса можно обратиться в орган государственной власти, ответственный за охрану прав потребителей, например, Роспотребнадзор. Также стоит попросить у продавца письменное подтверждение сроков выполнения экспертизы и сохранения телефона на время экспертизы.

В случае, если продавец не сможет выполнить экспертизу в установленный срок, Вы можете обратиться к юристу для защиты своих прав и принятия соответствующих мер: требование возврата телефона, компенсации морального вреда и т.д.

Для этого Вам понадобятся документы, подтверждающие Вашу правомерность (квитанция об отправке телефона на экспертизу, договор купли-продажи, рекламации и пр.).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
• Статья 631 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Положения гражданского процессуального законодательства Российской Федерации о сроках проведения судебной экспертизы, в том числе статья 78 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации и статья 193 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.