Возврат товара: что делать, если качество не соответствует заявленным?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3648604
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств. При этом, покупатель обязан обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и денег в письменном виде, указав причины недостатков товара. Продавец обязан рассмотреть заявление покупателя в течение 10 дней и принять решение о замене товара, возврате денег или отказе в требованиях покупателя. Если продавец не реагирует на заявление покупателя или отказывает в возврате товара и денег, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) письменное заявление покупателя о возврате товара и денег, указывающее причины недостатков товара; 2) копия документа о покупке товара (кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 3) копия документа о доставке товара (если товар был доставлен); 4) переписка между покупателем и продавцом, подтверждающая обращение покупателя и реакцию продавца.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы