Возвращение товара с Авито: что делать, если продавец не возвращает деньги

В данной ситуации существуют законные механизмы, которые помогут вам защитить свои права как покупателю. Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причины. Это применимо и к покупкам, сделанным через интернет-площадки, включая Авито. В случае, когда вы получили товар с ярлыком от другого бренда, его можно рассматривать как несоответствующий описанию и требовать возврата денежных средств.

Первым шагом в решении данной проблемы следует связаться с продавцом и попросить возврат денег. Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в службу поддержки Авито и подать жалобу на продавца. Ваше право на возврат будет защищено, и Авито предпримет соответствующие меры в отношении продавца.

Если мера, предложенная Авито, не приводит к решению проблемы, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы Российской Федерации. Вам следует собрать все необходимые доказательства: фотографии товара, чеки, переписку с продавцом, а также иметь подтверждение оплаты. В случае положительного решения в суде, вы сможете получить компенсацию в размере суммы, уплаченной за товар, а также возможные штрафы и компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: - Чек или квитанция об оплате товара - Фотографии товара, демонстрирующие несоответствие ярлыка - Переписка с продавцом, включая доказательства запроса на возврат - Подтверждение получения и возврата товара

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 19 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации - Право потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков

Статья 24 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя