Возврат топливного насоса из сервисного центра: гарантия, документы и ответственность продавца

В данной ситуации вы имеете право требовать от продавца замену неисправного топливного насоса, установленного вами в сервисном центре, по гарантии производителя.

Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене и приложить копии всех необходимых документов, подтверждающих неисправность насоса и произведенные работы.

Если продавец не отвечает на ваши звонки и сообщения, вы можете направить ему официальное письмо с требованием устранения недостатков в соответствии с гарантийными условиями.

Если продавец продолжает игнорировать ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя и взыскании компенсации за причиненные убытки.

Относительно вопроса о передаче неисправного насоса продавцу, вы можете отправить его почтой с уведомлением о вручении или передать через посредника, например, через сервисный центр.

Что касается отправки ваших документов поставщику, вы можете запросить у продавца подтверждение того, что он отправил их поставщику, например, письменный ответ на ваш запрос или уведомление о доставке. Если продавец не предоставляет такую информацию, вы можете обратиться непосредственно к поставщику с запросом о состоянии обработки ваших документов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Акт выполненных работ, который содержит информацию об установке нового топливного насоса. 2. Акт дефектовки, где указана причина неисправности топливного насоса. 3. Заказ-наряд на установку топливного насоса. 4. Заказ-наряд на проведение текущего ремонта автомобиля. 5. Лицензия сервисного центра, который выполнял установку топливного насоса.

Вы уже собрали все необходимые документы, но продавец не отвечает на Ваши запросы и не сообщает о результатах отправки документов поставщику. В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме и уведомить его о желании вернуть неисправный топливный насос и получить возмещение стоимости. В письме укажите все подробности сделки и перечислите предоставленные документы. Скорее всего, продавец ответит Вам на письменное обращение и уточнит детали.

Если продавец так и не отвечает на Ваши обращения, Вам следует обратиться в организацию-поставщика топливного насоса. Предоставьте им все необходимые документы и объясните ситуацию. Организация-поставщик должна будет рассмотреть Ваше обращение и принять решение в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса не указаны в вашем запросе. Однако, рассмотрим возможные статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей потребитель вправе заявить требования о возмещении убытков, причиненных изъятием товара ненадлежащего качества, в пользу которого удерживаются денежные средства, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, при условии, что такой товар имеется в наличии. Если замена товара ненадлежащего качества не возможна, то продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

• Статья 459 Гражданского кодекса РФ. Данная статья регулирует порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. Если товар не соответствует договору, то продавец обязан возместить покупателю убытки, которые понес покупатель в связи с использованием некачественного товара.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с данной статьей, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этой передачи. Если недостатки товара возникли после передачи товара покупателю, то вопрос возможности возврата товара и возмещения убытков решается на основании условий гарантии или договора купли-продажи.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ. Данная статья регулирует порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если товар не соответствует договору, то покупатель вправе потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, а также возмещения убытков, если они были понесены покупателем.

Помимо вышеперечисленных статей, возможно, могут применяться и другие нормы законодательства.