Возврат денег за телефон из интернет-магазина: гарантия и замена в службе сервисного центра

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В случае, если товар был отремонтирован, но продолжает иметь дефекты, потребитель может требовать замены товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон, который не работает, следует обратиться к законодательным документам Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если товар не соответствует заявленным условиям, потребитель вправе предъявить требование о замене товара, возврате денежных средств или снижении цены за товар.

Для этого необходимо иметь чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки товара, а также гарантийный талон на данный товар. Необходимо обратиться в интернет-магазин и предъявить требование о возврате денежных средств за товар.

Если интернет-магазин не отвечает на запрос потребителя о возврате денежных средств за купленный товар, то возможно придется обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, необходимо будет иметь документы, подтверждающие факт покупки, а также гарантийного обслуживания товара.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества).