Отказ магазина вернуть телефон из-за январских праздников: считаются ли они рабочими днями для сервисного центра?

Согласно статье 35 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок ремонта техники со дня получения не может превышать 45 дней, если не было предусмотрено иное соглашением сторон. При этом, дни январских праздников, как правило, не считаются рабочими днями, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством, коллективным договором или соглашением сторон. Следовательно, если в гарантийном талоне или договоре не было предусмотрено иное, январские праздники не могут быть включены в общее количество дней для ремонта техники. Однако, если вы считаете, что права потребителей были нарушены, вы можете обратиться в местный Управление Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона, оригинал договора купли-продажи, а также квитанцию об отправке телефона на гарантийный ремонт. Также желательно иметь записи переписки с магазином, где указана дата сдачи телефона и дата обещанного возврата.

Ответ на вопрос о том, считаются ли январские праздники рабочими днями, должен быть дан в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". Согласно этому закону, январские праздники (с 1 по 8 января) относятся к нерабочим дням.

Таким образом, если магазин не работал в январские праздники, то эти дни не должны засчитываться в срок ремонта телефона. Однако, если срок ремонта превышает 45 дней, магазин должен предписать новый срок возвращения телефона и предоставить письменное уведомление об этом. В случае отказа магазина от выполнения своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 20 Закона о защите прав потребителей.